Handelsbetingelser
Betaling
Lyssand.dk (Firstrent) modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og ved bankoverførsel.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. Beløbet trækkes først når ordren er afsendt.
Lyssand.dk (Firstrent) bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Ved betaling med bankoverførsel vil dine varer blive afsendt når betalingen er modtaget.
Levering
Lyssand.dk (Firstrent) afsender ordrer på alle hverdage.
Ordrer leveres i samarbejde med GLS eller BRING med adresse til nærmeste pakkeshop for køber. Levering 2-3 hverdage.
Der leveres som pakke, med Track & Trace oplysninger til rådighed.
Ansvaret for forsendelsen forbliver vores indtil den er udleveret.
Afhentning
Hvis du ønsker at afhente dine varer skal du sende en mail til info@lyssand.dk for at lave en aftale for afhentningstidspunkt.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation og er gældende fra den dato varen er købt i vores webshop.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert brug eller håndtering af produktet.
Lyssand.dk (Firstrent) vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes henvendelse til info@lyssand.dk og reklamationer sendes til:
Firstrent
Fabriksparken 42
2600 Glostrup
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bank oplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@lyssand.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst på denne side. Der skal også oplyses om reg.nr. og kontonummer hvortil beløbet ønskes overført.
Varens stand, når du sender den retur:
Varen må pakkes ud, men hvis varens emballage er brudt eller på anden måde taget i brug kan fortrydelsesretten ikke bruges.
Når varen er modtaget hos os, refunderer vi beløbet. Vi overfører beløbet til den bankkonto der er oplyst ved meddelelsen om fortrydelse af købet.
Varen sendes til:
Lyssand.dk
Fabriksparken 42
2600 Glostrup
Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@bankobrikken.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.07-2024
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)